时报Q友"十一然"反映,历城区海蔚家园暖气不热,怀疑物业对供暖自管站暗箱操作,私自关闭或半关闭暖气阀门,希望有关部门对该小区自管站进行关注。
据小区业主王先生称,他们向物业公司缴纳了足额的供热费,但享受的供热服务却没达到。王先生说,物业公司经常晚上8点以后关掉或者关小供热阀门,导致业主家里温度只有十七八摄氏度。"去年有业主砸开了自管站的锁,把阀门全部开到最大后,家里暖气马上就热了。"在采访中,还有业主告诉记者说:"我家现在的室温一般在16到18摄氏度之间,物业打温度的擦边球,关小了阀门又不至于让温度过最低标准,照样省钱。物业公司的做法太让人生气了,我们希望政府部门能够收回自管站。"
记者采访了该小区物业新天物业管理处李经理,她表示,物业在小区分别设有两个测温点,每天的温度统计都有业主签字确认,从记录上可以看出11月的平均温度在22至25摄氏度之间,12月也在20摄氏度以上。
为解决居民反映夜里不热的情况,物业公司计划采购一台24小时测温仪器,这样夜里也可以放在居民家里进行测温。此外,小区的自管站是对外开放的,在保证自管站安全的情况下,居民自选的监督员可以到自管站监督阀门开启情况。
"如果市民仍然质疑室温不达标,只要能拿出证据,我们会按照相关规定进行退费,我们物业部门也很难,做到业主全部满意是不可能的,因为每个人的感受不一样。"
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