小松鼠燃气壁挂炉是集水、电、气于一体并能够提供生活热水和独立采暖(地暖，暖气)的先进设备，使用既方便又不受外界因素的影响。用户如果能正确使用壁挂炉，不但能提高其使用效率，还能延长其使用寿命，最主要的是能够节约能源。
燃气壁挂炉在冬季可以长期通电，如果壁挂炉或暖气片内已经充水，必须对锅炉设置防冻功能，避免暖气片及锅炉的水泵、换热器等部件被冻坏。用户在对壁挂炉设置防冻功能后，必须要保证家中的水、电、气充足和畅通。为防止万一，设置防冻后也要定期检查锅炉的水压以及工作情况，确保万无一失。
燃气壁挂炉虽然为用户带来了采暖的便利，但是在使用的过程中一定不要忘记正确的使用规则，更要注意对壁挂炉的保养，精心维护、注意防冻。
小松鼠壁挂炉售后服务部提醒用户，在采暖过程中，除了了解壁挂炉的基本运作原理外，还需要时常对壁挂炉进行安全检查、保养和维护，保证壁挂炉冬季采暖的安全性。壁挂炉在冬季使用过程中要注意保证正确的供电及供气，并且定期检查水表和电表、留意房间有无烟味或燃气味，如闻到房间有异味需迅速开窗通风，关闭燃气壁挂炉，并与专业维修人员取得联系，切勿自行打开壁挂炉外壳。除此之外，用户还需每年对壁挂炉进行定期检查和保养，确保设备能够安全高效地运行。
用户外出时，需将壁挂炉调至低温运行，以避免供暖系统和自来水管出现冻坏的现象。如果设备出现功能故障问题，切勿自行更改燃气管道、通风管道、水管及电缆、安全阀和供暖水的排水管道及排烟管道，需等候专业维修人员上门修理。如果用户在采暖过程中有任何的疑问，可以拨打小松鼠壁挂炉全国统一售后服务热线：400-668-5315。小松鼠壁挂炉售后服务中心会尽心尽力解决用户的疑问，让用户度过一个温暖舒适的冬季。
