宗大爷在桓台县张北路上的一家个体经营店中，年底花费上千元购买了3组暖气片。但是，到年初，宗大爷新买的暖气片就坏了一组。等到春节前，剩下的2组暖气片也开始漏水。
暖气片出现问题后，宗大爷曾找到销售暖气片的商家要求更换或者赔偿，但商家并不认为该暖气片有质量问题，而是认为暖气片漏水与云涛小区供热用的水酸性太强有关。因此，商家没有给予他任何赔偿。
几张票据上都未标有保修期，于是询问宗大爷是否携带了产品的合格证、说明书或者保修卡等。宗大爷被问的有些迷茫，他告诉工作人员，除了装暖气片的塑料箱子和商家开给他的收据等，并没有见过什么合格证和说明书。
宗大爷购买的暖气片已经有一段时间，而且，没有证据证明其购买的暖气片仍在保修期内。另外，宗大爷购买的暖气片在出现问题时也没有及时协调解决，这种情况工商部门原则上可以不予受理。不过，工作人员还是承诺会联系商家，尽力进行协调。
究竟是不是因供热管道中的水“酸性太强”造成暖气片破损漏水的呢？工作人员表示，供热用水中未添加任何诸如防腐剂之类的制剂，水质非常干净，是不会对暖气片造成任何损害的。如果有多户居民的暖气片出现问题，可能是两方面的原因造成的，一方面是小区的地下水水质较硬，致使暖气片受损；另一方面就是购买的暖气片质量不过关。暖气片的材质不同，价格不同，其使用年限也不同。
购买暖气片一定要选择正规厂家，在构买时一定要看清有没有保修时间，售后服务，相关证件完不完善。
