北京搭建供热服务信息平台

来自一条北京供热信息，十一前期，北京顺义地区展开了供热信息平台的会议，这次会员很多市政委、热力公司等人参加了，会议主要目的是搭建一个北京地区的供热服务信息平台，提供北京市民投诉、维修、收费等服务，同时也促进各区县用户供热信息管理工作。

据市政市容委供热办主任介绍说明，供热信息平台的作用体现在：一是建立了与用户沟通的渠道，满足了用户采暖的基本需求，使用户各类问题得到了及时的反映，为全面掌握供热质量和用户需求提供了服务与沟通的平台；二是提高了问题处置的时效性、主动性，掌握了维修与服务的主动权，为及时有效解决服务与运行问题提供了监督管理的手段，进一步提升了供热的保障能力与处置能力；三是促进了供热行业的基础管理，将日常的管理变为数字化管理，通过各种信息数据的统计与分析，使粗放式管理转化为精细化管理，使被动性管理变为主动性、预见性、超前性的管理，全面提升了企业管理效能和管理服务水平。

其供热信息平台主要特点是数字化。数字化的核心是数据，数据来自于真实的"统计",这包括服务采暖质量投诉统计、报修维修服务统计、运行动态监测与统计、供热运行能耗统计、用户基本情况与收费统计等等。
期待此平台能尽快完成完善，今年能为北京市民采暖服务。