市民何时才对暖气叫“好”

1.暖气片商家：质量保证，服务到位
常言道，商场如战场。暖气片商家要想在竞争如林的供暖界占有一席之地，除了做好一定的宣传之外，最重要的是产品质量的过硬，好的口碑绝对是企业进一步走向辉煌的前提。同样，质量的过硬也是打开消费者市场的保证。
目前，很多暖气片厂商为了更好地服务大众，常常是集生产、销售、售后于一体。对于用户，这是件可喜的事情，毕竟省事又省时。但是用户常常抱怨，商家的产品没有问题，但是售后人员，服务不是很到位。
其实，商家在重视产品质量，销售数量的同时，更应该重视产品的售后，因为售后人员直接对接用户，是品牌在用户面前最直接的一个展现。售后人员的态度、办事效率直接影响品牌的口碑。因此，不可弃之不理。

2.供热单位：政策透明化、人性化
供热的时间、供热的温度等等细节，是市民最关心的问题，也是政府第一时间传达给供热单位的政策。这些政策如果能够第一时间发布出来，市民心头的种种疑问也能在短时间内解决。
每到供暖期，供热单位的工作负荷量往往会达到顶点，因此，不能保证每家每户的室内温度均达到国家标准。如果供热单位在每个小区能招募一个志愿者，由志愿者统计该小区的供热情况以及供暖期间出现的暖气问题，然后供热单位统一进行最终统计。最终根据统计结果，针对不同小区的不同情况采取不同的措施。将问题尽量缩小在可控范围之内。

3.物业：传声筒功能最大化
"有事找物业",这恐怕是小区居民常常挂在嘴边的话，物业也成了搜集居民意见的窗口。可想而知，物业传声筒功能的重要性。
如果物业能够将居民的意见，当做自己的事情来处理，那么小区的和谐，将不是问题。尤其是在供暖期间，居民常常会出现暖气片不热或者暖气片漏水等等问题，在暖气片厂家不能及时赶到的前提下，物业就是给居民雪中送炭的人。

4.市民：维权和理解可共存
供暖期间，家中暖气片出现故障，市民心情急躁可以理解。只是，市民在维护自己合法权益的同时，也可试着理解一下暖气片厂商，并不是所有的暖气片不热，就一定是暖气片质量的问题。
只是现在横更在市民面前，最大的一个问题是：暖气片出现故障，找物业，物业不懂；找暖气片厂商，售后服务不及时；找供热单位，有时又打不进电话。如果市民在理解的前提下，各方都能履行自己的职责，那么供暖期间的问题，将不是问题。