据张老汉讲，自供热以来，他家室温一直较低。日前一天上午暖气又不热了，他找来房管员要求测温，房管员贾某拿着一个测温用的"枪"摆弄了一下说："18℃。"他和老伴儿不信，因为家里的温度计显示还不到14℃。当晚暖气热乎时，张老汉又给贾某打电话，要求来测一下，但贾某在电话中显得很不耐烦，说话还带脏字。"我们都是六七十岁的人了，贾某也就30多岁，怎么能骂人呢？气得我一宿没睡好觉。"张老汉说。
"室温总是14℃，找房管员来测室温时，房管员拿着一个'枪'摆弄了一下就说是18℃。我们认为那样测量不准，房管员竟暴粗口。哪有这样的房管员？"道外区平湖小区6号楼五单元202室张老汉反映说。
记者来到哈物业供热集团太平房产经营有限责任公司第三分公司，一工作人员说，领导都不在。记者联系到该分公司办公室一位姓刘的负责人，刘说，居民家的室温基本都能达标，个别不达标的是靠冷山或室内密封不严。房管员贾某确实与张老汉发生过争吵，他们将对贾某批评教育。
2日上午，记者来到张老汉家，暖气片温乎，温度计显示14℃。张老汉家楼下的102室，一老人穿着厚棉袄，另一年轻女子穿着羽绒服，他们说，温度一直不高。
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