阳台供暖该怎么收费？
市民汪先生：我想知道供暖到底是按照房屋的什么面积来收费？阳台面积该怎么算？
暖气片厂家：供暖收费是按照套内建筑面积，房屋套内面积主要是由套内使用面积、套内墙体面积、阳台建筑面积三部分组成。另外，封闭式阳台安装采暖设施的供暖将收全价，未安装采暖设施的收半价，未封闭的阳台是不收费的。
阁楼供暖改如何收费，收费标准又是什么？
市民巩先生：我家房子有阁楼，想问一下供暖是按照什么标准收费标准的？
暖气片厂家：经过厂家咨询，阁楼安装供热设施将按房产证标注的面积为依据，按100%收取采暖费。
暖气片为什么有的响有的就不响呢？
市民刘女士：我家住在丰竹园小区，最近在打水试压，有的房间暖气片里有"哗哗"的水声，但有些房间里的暖气片没动静，这是怎么回事，是不是需要放气？
暖气片厂家：经暖气片厂家咨询热力有限公司的工作人员介绍，目前供暖单位正在打水试压，查看是否有漏点。如果管道里水流速度较快时会出现"哗哗"的声音，但管道里如果充满了水或没有水会没有声音，所以暖气片有动静或没动静都是正常的。在打水试压时，居民要查看房间里的暖气片是否有漏水点。同时，采暖散热器网暖气片厂家建议居民不要轻易装卸暖气片，如果供暖时暖气片不热可联系供热单位进行查看。
去年停过暖可否退费？
市民邓先生：我家住在南京路小区，去年供暖期小区有半个月没供暖，能否申请退费或者补偿呢？
暖气片厂家：用户认为室内温度未达到规定温度（不低于16℃），要向供热单位提出室温检测申请，供热单位应及时提供免费检测服务。凡经确认需退费的，供热单位应在下一个采暖季前为用户办理退费手续。办理退费手续时，用户要出具退费凭证。
