顶楼没人居住，屋内的供热管道被冻裂。楼下的居民经过近一夜的"抗洪",楼上渗下来的水才逐渐变小。然而让居民们闹心的是，在整个"抗洪"过程中，物业公司和开发公司互相推诿，谁也不出面处理。
孙先生家住承德市区水泉沟的碧泉家园7号楼2单元103室。据其介绍，18日18时左右，家中的烟道里开始往外渗水，家人无奈只好把大水桶放在抽油烟机下接水，一个晚上就接了3大桶水，直到早上还在不停往下滴水。孙先生说，他们这个单元渗水这一侧只有3户居民入住，其他两户居民家中也被水泡了。
顶楼没人居住，屋内的供热管道被冻裂。11月19日上午，记者在该楼的顶楼看到，屋内仍积存着大量的水，物业公司的工作人员正在清理。据工作人员介绍，该房屋还没卖出去，天气冷将暖气片冻出了裂纹，才导致漏水。
11月19日上午，记者在该楼的顶楼看到，屋内仍积存着大量的水，物业公司的工作人员正在清理。据工作人员介绍，该房屋还没卖出去，天气冷将暖气片冻出了裂纹，才导致漏水。
这3户居民顺着楼层找到了顶楼，结果发现其屋内积存着大量的水。居民便给物业打电话求援。"物业公司的人让找开发商，而开发商又说让找物业，双方推来推去。"无奈，孙先生给物业公司的一位工作人员打去电话，说了不少好话，并给他报销了打车费用，对方才将顶楼的供热阀门关掉，止住了暖气片漏水，但地面上的水当时并没有处理，依然往楼下渗水。
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