这是一个在装修或安装服务中非常常见的问题，责任的归属通常取决于合同约定和行业惯例。以下是详细的分析和解答：

核心原则：以合同约定为优先

首先，最明确的依据是您与安装方（如装修公司、家具安装师傅、家电安装人员等）签订的服务合同或协议。如果合同中明确写明了“安装后负责清理现场”或“恢复墙面原状”等条款，那么安装方有明确的清理义务。

在没有明确合同条款的情况下，责任划分的一般惯例

如果合同没有明确规定，通常会根据以下逻辑来判断：

1. 安装方（施工方）的责任：

   • 施工过程中必然产生的合理污渍： 例如，安装柜体时在墙面上留下的手印、安装挂画时必要的定位标记等。这部分通常被认为是安装工作的一部分，一个专业、负责任的安装团队应该主动进行基本清理，将墙面恢复至接近原状（不包括专业修复）。这是衡量其服务质量和专业度的重要标准。
   • 因操作不当或疏忽造成的额外污渍： 例如，使用了不合适的胶水导致难以清除的胶印、工具刮伤了墙面、脏手套反复摩擦留下大面积污迹等。这部分完全由安装方负责，他们不仅有责任清理，如果造成损坏（如漆面脱落），还可能需要进行修补或赔偿。

2. 业主（您）的责任：

   • 在安装完成后，非因安装直接产生的后续污渍。
   • 合同明确约定为“净安装”（即只负责安装，不负责清洁）的情况。 但即使如此，对于安装直接接触部位留下的明显污渍，提出清理要求也是合理的。

针对您提到的具体污渍类型：

• 手印： 这几乎是安装过程中不可避免的。专业的安装师傅通常会自带干净抹布或湿巾，在完工后顺手擦掉。这通常被认为是安装方的责任。
• 胶印： 需要看胶印的来源。
  • 如果是安装方为了临时固定或标记而使用的胶带残留，他们必须负责清理干净。
  • 如果是您自己之前留下的胶印，或者与本次安装无关，则不属于他们的责任。

实际操作建议（如何解决）：

1. 友好沟通，先行提出： 在安装完成后或验收时，立即、直接但礼貌地向安装负责人指出这些污渍。大部分正规公司或负责任的师傅为了客户满意和口碑，都会愿意进行处理。您可以说：“师傅，这里和这里留下了一些手印和胶印，麻烦您帮忙清理一下再完工好吗？”
2. 参照行业标准： 您可以提及这是行业常见的服务要求，专业的服务应当包含基本的现场整理和清洁。
3. 联系其所在公司： 如果现场的安装人员拒绝清理，可以联系其所属的装修公司、家具品牌或电商平台的客服，进行投诉和协商。平台或公司通常有服务标准，会督促工人完成。
4. 自行处理或寻求赔偿： 如果对方坚决不负责，而污渍又确实因他们造成，您可以：
   • 自行清理或请专业清洁人员处理，保留好费用票据。
   • 向安装方或其公司主张承担这笔清洁费用，或要求其对无法清理的损坏进行修复。
5. 作为验收条件： 在未清理前，可以暂缓签署验收合格单或支付尾款（如果适用），以此作为协商的筹码。

总结

通常情况下，由本次安装作业直接导致且显而易见的墙面污渍（如手印、为本次安装留下的胶印），理应由安装方负责清理。 这属于专业服务的一部分。

最关键的步骤是：在安装前或安装刚开始时，就口头或书面明确询问或要求“完工后请帮忙清理一下墙面留下的痕迹”，防患于未然。 如果事先有沟通，绝大多数情况下都能顺利解决。