您好！壁挂炉生活热水正常但暖气不热，这是一个非常典型的故障现象。生活热水正常说明壁挂炉的核心加热功能（燃烧系统、主热交换器）基本是好的，问题大概率出在供暖循环系统上。

我们可以按照从简到繁的顺序，进行排查和解决：

首先，进行最简单的自查（用户可自行操作）

1. 检查模式设置：

   • 确保壁挂炉的运行模式已经切换到 “冬季模式” （通常显示为雪花❄️图标或“HEATING”）。如果还在夏季模式（太阳图标），它只会提供生活热水，不会启动供暖。

2. 检查供暖温度设定：

   • 查看壁挂炉面板或温控器上设定的供暖出水温度是否太低（例如低于40℃）。尝试将温度调高到55-65℃左右，观察锅炉是否启动燃烧，暖气片/地暖是否逐渐升温。

3. 检查系统压力：

   • 查看壁挂炉上的压力表。在冷态下，正常压力应在 1.0 - 2.0 bar 之间（通常1.5bar为佳）。
   • 压力过低（< 1.0 bar）：这是最常见的原因之一。压力不足会导致热水无法正常循环。找到壁挂炉下方的补水阀（通常是一个黑色或蓝色的小旋钮），逆时针缓慢旋转，观察压力表上升到1.5bar左右，然后立即顺时针关紧。
   • 压力过高（> 2.5 bar）：可能系统内有空气或补水过多。可以通过暖气片上的排气阀稍微放一点水来降压，或者联系专业人员。

4. 给暖气系统排气：

   • 这是解决暖气片“半边热半边凉”或整体不热的最有效方法。空气堵塞在暖气片顶部，会阻碍热水循环。
   • 操作：用螺丝刀或专用钥匙，轻轻拧开每组暖气片顶部的排气阀（通常在侧面或背面顶端），直到有连续的水流出而没有“嘶嘶”的排气声为止，然后立即拧紧。注意用容器接水，小心烫伤。

5. 检查温控器/房间 thermostat：

   • 如果家里安装了无线或有线温控器，检查：
     • 温控器电池是否有电。
     • 温控器设定的温度是否高于当前房间温度。
     • 尝试将温控器调到最高温度，看锅炉是否启动。

如果以上自查无效，可能涉及以下部件问题（建议联系专业售后）

1. 三通阀故障（可能性极高）：

   • 这是区分生活热水和供暖水路的关键部件。当切换到供暖模式时，三通阀应切换到“供暖通道”。如果它卡死在“生活热水通道”，那么热水就无法进入暖气管道。
   • 判断：生活热水很好，但切换到供暖时，锅炉可能短暂燃烧后很快停机，或者水泵转但暖气管道完全不热。这需要专业人员检测或更换三通阀。

2. 供暖循环水泵故障或卡死：

   • 水泵负责推动热水在暖气管道中循环。虽然生活热水也用水泵，但循环路径和负载不同。水泵轴承卡死、功率不足或内部堵塞，会导致供暖循环不畅。
   • 判断：切换到供暖模式时，贴近听壁挂炉内部，能否听到水泵运行的嗡嗡声或水流声？或者用手触摸水泵外壳，感觉是否有轻微震动和发热。如果没有动静，可能是水泵坏了。有时用螺丝刀敲击一下水泵外壳，可能能震开卡住的叶轮（临时方法）。

3. 板式换热器堵塞（较少见但可能）：

   • 生活热水和供暖水在板换内进行热交换但物理隔离。如果供暖水侧严重结垢或堵塞，也会影响循环和换热效率。但通常生活热水侧更容易结垢。

4. 自动排气阀或系统管路堵塞：

   • 系统管道或过滤器（通常安装在回水管路上）被杂质、水垢堵塞，导致水流无法通过。

5. 电路板控制故障：

   • 控制三通阀或水泵的继电器损坏，导致发出指令后部件不动作。

总结与行动建议

第一步（自行解决）：

1. 确认是 “冬季模式”。
2. 检查并调整 系统压力 到1.5bar。
3. 对 所有暖气片进行充分排气。
4. 调高 供暖出水温度。

第二步（寻求专业帮助）： 如果完成以上步骤后问题依旧，那么很可能是 三通阀、循环水泵或相关控制部件 出现了故障。此时，强烈建议您联系品牌的官方售后服务或专业的暖通师傅上门检修。他们有专业的工具和知识进行诊断，例如：

• 用万用表测量三通阀和水泵的电阻、电压。
• 检查水路是否通畅。
• 最终确定故障点并进行维修或更换。

安全提示： 对于涉及燃气和内部部件的维修，非专业人员请勿自行拆卸，以免造成危险或扩大故障。